工作地點：江蘇省蘇州市高新區(qū)科技城昆侖山路58號

　　崗位職責：

　　1、負責7*24小時移動云客戶咨詢、投訴、請求的預處理，收集相關(guān)信息并嘗試解決(排班制);

　　2、負責對超時工單、緊急工單進行升級督辦(包括不限于郵件、電話等方式);

　　3、根據(jù)工單處理內(nèi)容，定期輸出案例，協(xié)助更新FAQ及知識庫內(nèi)容。

　　崗位要求：

　　1.熟悉linux基礎(chǔ)命令，常用服務(wù)搭建，常見端口、

　　2。熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)如查看防火墻規(guī)則，能夠快速定位linux、windows虛擬環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)異常情況

　　3.了解windows server操作系統(tǒng)知識

　　4.負責移動云云主機產(chǎn)品的日常故障處理

　　5.不斷沉淀案例庫，輸出常見用戶問題解決方案及指引，做好資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作。

　　工資待遇：初級最高7.5k，中級最高8.5k(基本都是初級)

　　有意報名的學生，請與班主任老師聯(lián)系。